Andaba redactando un nuevo post, esta vez sobre el televidente conectado, la particular convergencia entre medios sociales y tradicionales, cuando leo el reportaje sobre Satyamev Jayate. Se trata de un documental sobre los temas más importantes del momento en el país acostumbrado a conversar y recoger millones de mensajes sobre las temáticas planteadas y está haciendo algo muy inteligente con todo ello: procesar esos datos mediante las actuales técnicas de “big data” para extraer interesantes conclusiones.
Es uno de los shows televisivos más valorado en India y está tomando allí las riendas de las TEP, las que definimos como tecnologías del empoderamiento y la participación, usando los datos que recoge no solamente con fines comerciales o como base del planning de futuros episodios sino también como argumentos para la toma de importantes decisionespolíticas e incluso leyes en el país.
Big data en la Sociedad de la participación
La noticia confirma lo que siempre planteamos sobre la llegada definitiva de la sociedad de la participación, de un individuo que ha evolucionado desde la interacción hacia la participación. Acostumbrados a votar, a opinar, gracias, en gran parte, al carácter bidireccional de la comunicación en internet, no vamos a dejar de hacerlo en otros contextos. Así, según los productores del programa la implicación de los espectadores y el número de respuestas que envían han superado cualquier expectativa. En solo 13 episodios registran:
- Una audiencia de 400 millones en el mundo, a través de Youtube o la TV India.
- Más de 1.2 mil millones de personas han conectado con Satyamev Jayate en su website, Facebook, Twitter, Youtube y dispositivos móviles.
- Más de 8 millones de personas contribuyen al total de más de 14 millones de respuestas al contenido del show via Facebook, comentarios en la web, comentarios de texto, votos y una línea de teléfono online.
- Casi el 95% de los participantes es de India pero el show recibe mensajes de 5000 lugares en 165 países distintos en el mundo, incluyendo puntos remotos, como Canadá y Alaska.
- Los temas del show suelen aparecer casi siempre como trending topics en twitter a pocos minutos del comienzo de la emisión.
Con el apoyo de una empresa especializada en el tratamiento de datos, el proceso tiene en cuenta twitter (la ratio de tweets es más alta durante los anuncios e inmediatamente al finalizar el programa) y utiliza un sistema de clasificación dual, positivo o negativo que evolucionará en un futuro recogiendo más matices.
Los responsables, además, utilizan sistemas de dinamización de la participación, seleccionando los mejores mensajes para reproducirlos en un programa de radio del mismo presentador y el website del programa. También se realiza una devolución, aunque parcial a la audiencia y aunque no estamos hablando de datos abiertos, sí podemos acceder a muchos de los mismos en la sección de impacto del site del show. Utilizan también el principal reforzador de la participación online: la significación. Como siempre dedimos, no se trata de conversar sin consecuencias sino de mostrar que en efecto se tienen en cuenta las opiniones de quienes participan. Es el caso también en este impagable ejemplo, cuando en algunos casos los datos recogidos han marcado incluso la modificación de leyes en el país.
Descubriendo el alma colectiva
De forma más sutil los datos ofrecen un insight de indudable interés sociológico y etnográfico, resultando casi un reflejo del subconsciente de la población: casi el 32 por cien de las respuestas a una encuesta, por ejemplo, votaron a favor del derecho de las familias a usar la fuerza para prevenir el matrimonio de dos adultos (los motivos pueden estar en la tradicional oposición a los matrimonios inter-casta). Aparecen incluso datos insospechados, como los que apuntan a que la gente está harta del conflicto India – Pakistán y por contra querría la unidad. En otra ocasión el 14% de los participantes identificaba golpear a las mujeres como signo de masculinidad.
Pero no todo son malas noticias en cuanto a la cultura de género: si la participación, como siempre decimos también y mostrábamos en estudios recientes, precede al cambio, la mujer está avanzando con fuerza hacia la igualdad. Así, a pesar de que las mujeres constituyen solamente el 32 por cien de la audiencia del programa, sus respuestas son mayoría en cuestiones que las afectan directamente.
¿Los mass media también como Tecnologías de la Participación?
En fin… que el tema cobra mayor relevancia si pensamos en clave de un estudio reciente de la Pew Internet asociation, del que se desprende que no solo somos individuos, también televidentes conectados. Así, según una encuesta reciente , la mitad de los adultos propietarios de teléfonos móviles los incorpora al visionado del televisor. Concretamente los siguientes porcentajes usan la segunda pantalla para las siguientes funciones:
-El 38% pasa el tiempo durante los anuncios o cambia a alguna otra actividad mientras ve el televisor.
-El 23% usa sus teléfonos para intercambiar mensajes con alguien que está viendo el mismo programa en un lugar distinto. El televisor y su programación sirven en este caso como elemento común, siguen funcionando, en clave de Sociedad aumentada, de era socionómica, como hilo conector a una realidad social compartida que se anhela.
-El 22% usa su teléfono para comprobar si lo que se dice en televisión es cierto o no. Internet sirve sorprendentemente como medio de contraste de la realidad, como fuente de las credibilidades múltiples y eminentemente sociales (más que las institucionales propias de otras épocas) que necesitamos hoy.
-El 20% usa su teléfono móvil para visitar sitios mencionados en televisión.
-El 6% usa su móvil para votar en reality shows.
-A diferencia de lo que ocurre con el programa Indio, todavía no parece mayoritario el visionado “colectivo”, la aplicación de la capa colectiva a lo que vemos, con solamente el 1% de los televidentes usando el móvil para ver lo que se está diciendo acerca de los programas que se ven (hashtags de twitter, páginas de FB). Aparece de nuevo la sociedad de la participación, resultando que se es más activo que pasivo en este punto, posteando comentarios sobre lo que se está viendo en el 11% de los casos.
En fin… que podrían surgir cosas muy interesantes, no solo en cuanto a publicidad sino sobre las Tecnologías del empoderamiento y la Participación tan importantes para cambiar el mundo si, como ya saben desde la TV India,en lugar de alimentar falsas dicotomías, nos centramos, desde las cadenas televisivas y radiofónicas que quieran seguir siendo sociales, visibilizar al máximo la participación del ciudadano a través del altavoz indiscutible de los mass media.
